FAQ's

Wat is de status van mijn bestelling?
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail. uw bestelling wordt verzonden, sturen we een e-mail met een link om de verzending te volgen. U kunt de status van uw bestelling ook volgen via het 'bestelgeschiedenis'-gedeelte op uw accountpagina.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Bestellingen kunnen alleen gewijzigd worden als ze nog niet zijn verwerkt voor verzending. Als u wijzigingen wilt aanbrengen, neem dan contact met ons op via het 'Contact opnemen' formulier van de livechatbox.

Retourzendingen accepteren?
Ja, wij accepteren retourzendingen onder de volgende voorwaarden:

- Het artikel moet in onze online winkel worden gekocht.

- Het artikel mag niet gebruikt of gedragen zijn.

- Het artikel moet in de originele verpakking zitten met labels en accessoires.

- Het retour- of omruilverzoek moet binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling worden aangevraagd.

Neem contact met ons op via het 'Contact opnemen' formulier of de chatbox om een ​​retourzending aan te vragen.

Hoe annuleer ik mijn bestelling?
Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd na 72 uur, tenzij het verkeerde artikel wordt besteld. Als u de bestelling wilt annuleren, stuur dan binnen 72 uur na bestelling een e-mail naar ons. Houd er rekening mee dat we na deze periode geen terugbetaling kunnen doen.

Hoe kan ik de voortgang van mijn bestelling volgen?
Uw bestelling is verzonden, u ontvangt een e-mail en een sms-bericht met de verzendgegevens. U kunt de verzending volgen via de link in de e-mail.

Kan ik mijn afleveradres wijzigen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?
Als de bestelling nog niet wordt verzonden, kunnen we het afleveradres aanpassen. Neem hiervoor contact met ons op via het 'Contact opnemen' formulier.

Is het veilig om mijn creditcard/betaalpas op deze website te gebruiken?
Ja, wij gebruiken externe betalingsverwerkingsdiensten die PCI-compatibel zijn, het sterkste niveau van certificering. Hierdoor worden uw betalingsgegevens veilig opgeslagen, verwerkt en verzonden met behulp van industriestandaard encryptietechnologie.

Voor verdere vragen kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.